Деловая неделя Российской гостиничной ассоциации в Тверской области.
Вторая половина ноября 2017 года.
Организаторы:
— Российская гостиничная ассоциация;
— Министерство туризма Тверской области;
— Тверское региональное отделение РСТ;
— Ассоциация туризма Тверской области.
Участники:
1 день — Круглый стол: Руководители и специалисты гостиничных предприятий Тверской области — участие бесплатное.
Для участия в Круглом столе необходимо в срок до 26 октября 2017 года подать заявку с указанием места работы, должности, ФИО, контактного телефона и адреса электронной почты.
2-3 день — Семинар-тренинг: Специалисты службы приема и размещения — обучение платное. Стоимость — 2000 руб./чел. за курс обучения.
По итогам 2-х дневного курса обучения Российской гостиничной ассоциацией выдается Сертификат о повышении квалификации.
Для участия в Семинаре-тренинге необходимо в срок до 26 октября 2017 года подать заявку с указанием места работы, должности, ФИО, контактного телефона и адреса электронной почты.
Заявки просьба присылать на электронную почту tverput@mail.ru.
Контактное лицо в Министерстве туризма Тверской области: консультант управления развития туризма Исаева Виктория Викторовна +8 904 00 886 00.
ПРОГРАММА ДЕЛОВОЙ НЕДЕЛИ РОССИЙСКОЙ ГОСТИНИЧНОЙ АССОЦИАЦИИ В ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ
«ГОСТИНИЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РЕГИОНА-СДЕЛАЕМ ВМЕСТЕ ЕЩЕ ШАГ ВПЕРЕД» Вторая половина ноября 2017 года |
||||
Время | Мероприятие
Круглый стол с представителями гостиничных предприятий Тверской области с 9.30 до 14.00 |
|||
1 день |
||||
Конференция (пленарное заседание)
|
||||
9:30-10.00
|
Регистрация участников конференции. |
|||
10:00 — 10:10 |
Открытие конференции:Приветственное слово Министра туризма Тверской области Егорова И. И. Приветственное слово Президента Российской гостиничной ассоциации — Ламшина Г. А. |
|||
10:10 — 10:30 | Финансово-организационное содействие
классификации коллективных средств размещения Егоров И. И. — Министр туризма Тверской области |
|||
10:30 -10:50 | Профессиональные стандарты для работников — насколько они отвечают современным потребностям гостиничной отрасли
Ламшин Г. А. — Президент Российской гостиничной ассоциации, г. Москва. |
|||
10.50-11.10 | Программы подготовки и переподготовки кадров в РГА. Подготовка специалистов службы приема и размещения.
Ефимов В. И. — вице-президент РГА, доцент МФ РМАТ, г. Москва |
|||
11:10-11:30 | Итоги обсуждения проекта национального стандарта «Туризм. Термины, определения, словарь»
Ступишина С. Б. — заместитель руководителя НП по развитию туризма «Тверской союз туриндустрии» Мечетный С. Б.— член Правления Ассоциации туризма Тверской области |
|||
11:30-12:20 | Кофе-пауза | |||
12:20-12:50 | Развитие клиентоориентированности сотрудников индустрии гостеприимства
(переход от «рынка продавца» к «рынку покупателя», качественный сервис — это концентрация всех ресурсов на удовлетворении потребностей клиентов, формирование лояльности клиентов, создание продуктов с добавленной потребительской ценностью, конкретные пути совершенствования своего взаимодействия с клиентами в зависимости от специфики гостиницы)
Маврина Н. Ф.— к.б.н., эксперт по классификации средств размещения РГА; доцент, преподаватель магистерских программ в МГУ, РосНОУ и РГУТИС; эксперт журнала «Директор по персоналу»; автор более 20 научных и практических работ.
|
|||
12:50-13:20 | Новые законодательные и нормативные документы, касающиеся гостиничной деятельности.
Ефимов В. И. — вице-президент РГА, доцент МФ РМАТ, г. Москва (законопроект об обязательной классификации, Постановления Правительства «О применении риск-ориентированного подхода при организации отдельных видов государственного контроля (надзора)“, “Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц», Свод правил «Здания гостиниц. Правила проектирования», судебная практика и др.)
|
|||
13.20 – 14.00 | Свободный микрофон | |||
Мероприятие
Семинар-тренинг (повышение квалификации — 16 часов) для сотрудников службы приема и размещения Преподаватель Маврина Нелли Федоровна (участвуют работники СПиР гостиниц по заявкам) |
|
2-3 день | |
Программа | |
Введение.
Вопросы и ответы. Обратная связь. Выдача Сертификатов о повышении квалификации от РГА |